Top 5: as melhores inovações tecnológicas aeroportuárias deste ano

Os aeroportos estão eliminando os requisitos de tamanho de líquido e em breve os passageiros dos EUA poderão deixar os sapatos calçados.

A tecnologia muitas vezes traz melhorias para os passageiros que buscam reduzir o estresse e tornar as viagens mais eficientes. Nos últimos anos, a tecnologia de autoatendimento, em particular, tem estado na vanguarda, à medida que os aeroportos integram sistemas automatizados para permitir que os passageiros façam tudo, desde o auto check-in até ao embarque biométrico.

Os gastos com tecnologia da informação também estão aumentando. Cerca de 93% dos aeroportos esperam que os seus custos tecnológicos aumentem este ano ou pelo menos permaneçam iguais aos do ano passado. Em 2022, os aeroportos gastaram cerca de 6,8 mil milhões de dólares em tecnologia da informação e atualizações relacionadas.

Os aeroportos adotaram rapidamente mais tecnologia biométrica nos últimos anos, à medida que passageiros e operadores buscam uma experiência mais sem contato. Locais em todo o mundo têm instalado cada vez mais quiosques de auto-check-in e até mesmo estações de entrega de bagagens onde os passageiros podem digitalizar os seus documentos de embarque, etiquetar as suas malas e enviá-las pela correia transportadora sem ter de interagir com o pessoal da companhia aérea.

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O próximo passo inclui a adoção de processos biométricos de check-in e embarque. Já presente em vários aeroportos em todo o mundo, espera-se que esta tecnologia se espalhe ainda mais dada a mentalidade de viagens pós-pandemia. A biometria é atualmente usada para imigração em vários países, permitindo que passageiros com passaportes elegíveis entrem no país sem falar com um despachante alfandegário. No entanto, alguns locais ainda exigem que os passageiros que chegam tenham os seus passaportes carimbados por um agente de controlo de fronteiras.

Também estão em curso testes e programas que permitem aos passageiros utilizar aplicações de companhias aéreas para verificar a sua identidade e cartões de embarque, permitindo-lhes passar pela segurança do aeroporto e embarcar no avião sem retirar o passaporte ou o bilhete.

Um foco cada vez maior está no desenvolvimento de tecnologias conectadas para proporcionar uma experiência de viagem mais integrada. Pequenos sensores podem agora ser incorporados numa vasta gama de produtos, desde robôs a cafeteiras, para fornecer aos operadores mais informações para ajudar a agilizar as operações. Os dispositivos inteligentes podem comunicar informações relevantes, incluindo estatísticas operacionais, frequência de uso e até mesmo estimar o tempo necessário antes que peças específicas possam ser substituídas.

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A tecnologia também pode ser útil para aspectos da experiência aeroportuária voltados para o cliente. Dispositivos inteligentes, desde o sistema de bagagem até as salas VIP das companhias aéreas, podem ser implementados em qualquer lugar para se adaptar e compreender o comportamento dos clientes. Eles também podem ser usados ​​para monitorar o estado de áreas de tráfego intenso, como linhas de segurança e até banheiros de aeroportos, onde foram instalados para monitorar os níveis de sabão e toalhas de papel nos dispensadores.

A Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) lançou seu programa Mobile Passport Control no início deste ano. O aplicativo para celular permite que passageiros qualificados que voam do Canadá para os EUA evitem filas alfandegárias. Os viajantes elegíveis podem enviar seus documentos de viagem, fotos e informações de declaração alfandegária por meio de um aplicativo seguro.

Os viajantes que concluem o processo não precisam mais preencher um formulário em papel na fronteira ou usar um quiosque automatizado de controle de passaportes. Em vez disso, o viajante receberá um recibo eletrônico com um código de resposta rápida criptografado (QR), que deverá levar, junto com seu passaporte físico, a um oficial de controle de fronteira para inspeção. O processo visa reduzir os tempos de espera e o congestionamento nos principais aeroportos, levando a um processamento mais eficiente.

Vários países também utilizam tecnologia para permitir que os clientes deixem seus líquidos na sacola ao passar pela segurança. O governo do Reino Unido anunciou no final do ano passado que todos os scanners de segurança aeroportuária em todo o país seriam atualizados após testes locais bem-sucedidos.